Dasar Privasi agen89

Selamat datang ke agen89. Kami memahami bahawa privasi anda adalah sesuatu yang sangat berharga, dan kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius. Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana agen89 ("kami", "Platform") mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform agen89 di agen89.one, termasuk laman sesawang, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Dengan menggunakan platform agen89, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat agen89 dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab agen89, yang masing-masing membentuk sebahagian daripada kerangka perlindungan pengguna agen89 secara keseluruhan. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Dasar Privasi ini dengan dokumen lain, Dasar Privasi ini akan mengawal dalam perkara berkaitan perlindungan data peribadi.

Dalam Dasar Privasi ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

agen89 mengumpul pelbagai kategori data peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, patuh undang-undang, dan berkualiti tinggi kepada semua Ahli di seluruh Malaysia. Berikut adalah kategori data peribadi yang kami kumpulkan:

Data Identiti & Pendaftaran:

Data Hubungan:

Data Kewangan & Transaksi:

Data Penggunaan & Teknikal:

agen89 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran berikut:

1. Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baru di platform agen89, anda secara sukarela memberikan maklumat identiti dan hubungan asas anda kepada kami.
2. Penggunaan Platform: Semasa anda menggunakan perkhidmatan agen89 — termasuk membuat deposit, meletakkan pertaruhan, bermain permainan slot atau kasino langsung — sistem agen89 secara automatik merekodkan aktiviti dan transaksi tersebut.
3. Proses KYC: Apabila anda menjalani proses pengesahan identiti (KYC), agen89 akan mengumpul salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan Malaysia atau pasport anda.
4. Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, atau kaedah lain yang tersedia, maklumat transaksi berkaitan akan direkodkan.
5. Komunikasi Dengan Kami: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan agen89 melalui live chat atau e-mel, kandungan komunikasi tersebut akan disimpan untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
6. Kuki & Teknologi Penjejakan: Platform agen89 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul data penggunaan dan teknikal secara automatik semasa anda melayari laman sesawang agen89.
7. Sumber Pihak Ketiga: Dalam situasi tertentu yang diwajibkan oleh keperluan pematuhan AML/KYC, agen89 mungkin menerima maklumat pengesahan daripada penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf.

agen89 memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, yang masing-masing mempunyai asas undang-undang yang sah:

• Penyediaan Perkhidmatan: Untuk membolehkan anda mendaftar, log masuk, membuat deposit dan pengeluaran, serta menggunakan semua ciri platform agen89 — termasuk pertaruhan sukan, kasino langsung, dan permainan slot.
• Pengesahan Identiti (KYC): Untuk mematuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pengguna dan langkah-langkah pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang diwajibkan.
• Pemprosesan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah sebarang aktiviti penipuan, penggodam, atau penyalahgunaan platform agen89.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notis penting berkaitan akaun anda, termasuk pengesahan transaksi, amaran keselamatan, dan kemas kini dasar.
• Pemasaran & Promosi: Untuk menghantar maklumat mengenai promosi, bonus, dan tawaran istimewa agen89 yang relevan kepada anda — tertakluk kepada pilihan komunikasi pemasaran anda.
• Peningkatan Perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan platform bagi tujuan menambah baik pengalaman pengguna, prestasi teknikal, dan kualiti keseluruhan perkhidmatan agen89.
• Pematuhan Undang-Undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai, termasuk kerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Perjudian Bertanggungjawab: Untuk memantau corak pertaruhan dan menggunakan alat perjudian bertanggungjawab bagi melindungi Ahli yang mungkin berisiko mengalami masalah perjudian.

agen89 tidak menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi perniagaan yang sah, agen89 mungkin berkongsi data peribadi anda dengan kategori pihak ketiga berikut, semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, dan pembekal pemprosesan pembayaran lain yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda dengan selamat.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Syarikat pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf yang membantu agen89 memenuhi kewajipan pematuhan KYC dan AML.
• Penyedia Perkhidmatan Awan & Teknikal: Penyedia infrastruktur IT dan perkhidmatan awan yang digunakan oleh agen89 untuk mengoperasikan platform — semua pihak ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Penyedia Perisian Permainan: Pembekal platform permainan kasino dan sukan yang menyediakan perkhidmatan teknikal kepada agen89 — hanya data yang diperlukan secara minimum untuk operasi permainan akan dikongsi.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Pihak berkuasa kawal selia, penguatkuasa undang-undang, atau mahkamah apabila agen89 diwajibkan oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat berkenaan.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan, atau juruaudit yang terikat oleh kewajipan kerahsiaan profesional, dalam konteks memberikan khidmat nasihat kepada agen89.

Setiap pihak ketiga yang menerima data peribadi Ahli agen89 adalah terikat oleh perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka untuk menjaga kerahsiaan dan keselamatan data berkenaan, serta melarang mereka menggunakan data tersebut untuk tujuan selain daripada yang ditetapkan oleh agen89.

agen89 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan tidak sengaja, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama agen89 termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan platform agen89 disulitkan menggunakan HTTPS dengan penyulitan SSL 256-bit bertaraf industri — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka.
• Penyulitan Data Dalam Simpanan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data agen89 dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan yang kuat untuk melindungi maklumat walaupun berlaku capaian fizikal tanpa kebenaran.
• Kawalan Akses Ketat: Akses kepada data peribadi Ahli di dalam sistem agen89 dihadkan hanya kepada kakitangan yang mempunyai keperluan tugasan yang sah, dan dilindungi oleh sistem pengesahan pelbagai faktor.
• Pemantauan Sistem 24/7: Infrastruktur agen89 dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau aktiviti mencurigakan dengan segera.
• Audit Keselamatan Berkala: agen89 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan agen89 yang mengendalikan data peribadi Ahli menerima latihan perlindungan data yang komprehensif dan terikat oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Platform agen89 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami corak penggunaan platform. Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan oleh agen89:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform agen89, seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan transaksi kewangan diproses dengan selamat. Kuki penting tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Kuki ini membantu agen89 memahami bagaimana Ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dikunjungi, masa yang dihabiskan di setiap bahagian, dan corak navigasi umum — bagi tujuan peningkatan berterusan.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform agen89 mengingat pilihan anda seperti bahasa antara muka, tetapan paparan, dan keutamaan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: agen89 menggunakan alat analitik untuk memahami prestasi teknikal platform dan mengenal pasti kawasan yang memerlukan penambahbaikan. Data analitik dikumpul secara agregat dan tidak mengenal pasti pengguna secara individu.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform agen89. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan pelayar yang anda gunakan.

agen89 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai. Garis panduan tempoh penyimpanan data utama agen89 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun agen89 anda masih aktif, semua data berkaitan akaun anda akan disimpan untuk membolehkan penggunaan perkhidm atan yang berterusan.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia yang berkuat kuasa.
• Data KYC: Dokumen pengesahan identiti dan rekod KYC disimpan selama minimum 6 tahun selepas penamatan hubungan perniagaan, selaras dengan keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA).
• Data Komunikasi Sokongan: Log perbualan dan rekod e-mel dengan pasukan sokongan agen89 disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
• Data Log Teknikal: Log sistem dan data teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Akaun Tidak Aktif: Sekiranya akaun agen89 anda tidak menunjukkan sebarang aktiviti selama tempoh yang ditetapkan, kami akan menghubungi anda sebelum mengambil sebarang tindakan berkaitan akaun tersebut, mengikut prosedur yang ditetapkan.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data tersebut dengan lebih lama, agen89 akan memadam atau menyahtaraf data peribadi anda dengan cara yang selamat dan tidak boleh dipulihkan.

Sebagai Ahli agen89 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. agen89 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data agen89 melalui e-mel di [email protected]. Agen89 akan memproses permintaan anda dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh penerimaan permintaan yang lengkap. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis bertulis kepada anda.

Platform agen89 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. agen89 dengan tegas melarang pendaftaran dan penggunaan platform oleh mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun.

agen89 tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak atau individu di bawah umur 21 tahun. Sekiranya agen89 mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Proses KYC agen89 yang komprehensif direka untuk mengesahkan bahawa semua Ahli memenuhi keperluan umur minimum yang ditetapkan. Sekiranya anda mengesyaki bahawa seseorang individu di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform agen89, sila laporkan perkara ini kepada pasukan sokongan agen89 segera di [email protected].

agen89 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, atau perubahan dalam teknologi yang kami gunakan. Setiap pindaan kepada Dasar Privasi ini akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform agen89.

Bagi pindaan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mempengaruhi cara agen89 memproses data peribadi anda — agen89 akan memberikan notis terlebih dahulu kepada Ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau notis menonjol di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa.

Anda dinasihatkan untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform agen89 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terhadap pindaan tersebut.

Dasar Privasi ini ditadbir oleh dan ditafsirkan menurut undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, khususnya:

• Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709): Undang-undang utama Malaysia yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam urus niaga komersial.
• Akta Komunikasi dan Multimedia 1998: Mengawal aspek keselamatan dan privasi dalam komunikasi elektronik dan multimedia.
• Akta Jenayah Komputer 1997: Memberikan perlindungan undang-undang terhadap akses tanpa kebenaran kepada sistem komputer dan data digital.
• Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA): Mewajibkan penyimpanan rekod tertentu berkaitan KYC dan transaksi kewangan.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Dasar Privasi ini hendaklah diselesaikan melalui bidang kuasa eksklusif mahkamah yang berkelayakan di Malaysia.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara agen89 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data agen89 melalui maklumat berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia dalam platform agen89 — 24/7
• Waktu Respons E-mel: Dalam masa 24 jam pada hari bekerja
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Kami menggalakkan anda untuk menghubungi agen89 secara terus terlebih dahulu sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan berkaitan privasi. Pasukan agen89 akan berusaha sepenuhnya untuk menyelesaikan setiap kebimbangan dengan adil dan telus dalam tempoh yang ditetapkan.